Começa a programação de webinars Jani-King exclusiva para seus franqueados

O programa de desenvolvimento humano, Você Cinco Estrelas foi escolhido para inaugurar a série de webinars que a Jani-King preparou com exclusividade para seus franqueados. A iniciativa tem a finalidade de proporcionar capacitação e reciclagem em vários temas como vendas, recursos humanos, marketing e outros aspectos da operação de franquias de limpeza, através de palestras on line ministradas por executivos da empresa e especialistas convidados.

“O programa Você Cinco Estrelas consiste em um conjunto de treinamentos destinados às equipes de Auxiliares de Serviços Gerais (ASG), Encarregados e Líderes/Supervisores, agrupados em 5 módulos que visa a qualidade total no serviço prestado ao cliente, por meio da capacitação contínua dos colaboradores, tornando-os agentes ativos em prol de uma mudança comportamental, na fixação dos processos e procedimentos, em uma postura positiva e em hábitos adequados aos padrões desejados pela Jani-King. Desta forma, visamos nos diferenciar no mercado e oferecer aos clientes um time de pessoas capacitadas, bem treinadas e motivadas em torno da excelência. Consequentemente, o reforço da imagem da Jani-King como uma empresa preocupada com seus colaboradores e comprometida com a qualidade será atingido”, explica Daniel Braga, o instrutor e palestrante do webinar.

Objetivamente o Programa Você Cinco Estrelas, visa:

• • Capacitar as equipes com conhecimentos técnicos-operacionais.
  • Motivar os times ao torná-los agentes ativos no processo.
  • Desenvolver os colaboradores segundo a construção de carreira.
  • Reduzir o turnover nas equipes.
  • Criar uma cultura de qualidade na empresa.
  • Aperfeiçoar a entrega do serviço ao cliente.
  • Diminuir custos com a revisão dos processos e procedimentos e equipes.
  • Mensurar a qualidade do trabalho por meio de indicadores.
  • Promover a imagem da Jani-King como uma empresa sustentável.

O primeiro módulo ministrado constou da apresentação do conceito, objetivo e sistemática do programa; os maiores desafios às franquias; mercado de alto padrão/luxo; competências fundamentais para a linha de frente e como evitar irritações com clientes.

Pesquisa posterior ao webinar realizada junto aos franqueados participantes revelou 100% de satisfação quanto ao tema e formato do treinamento.

Em abril, o programa de webinars prossegue, desta vez com o tema vendas que será apresentado por Carla Wanderley, executiva de vendas da Jani-King Brasil.

Quer fazer parte do nosso time vencedor e usufruir de todos esses benefícios exclusivos? Preencha o formulário ao lado e faremos contato com você.